POLITIQUE DE 
CONFIDENTIALITÉ

La société par actions simplifiée BERTHOUD est très attentive à la protection des données personnelles qu’elle peut être amenée à traiter et s’attache à constamment renforcer sa conformité au Règlement général de protection des données (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés, notamment.

Vous trouverez ci-dessous notre politique en matière de confidentialité et de traitement des données personnelles.

 

Responsable de traitement :

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Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site internet www.berthoudshop.com est la société  par actions simplifiée BERTHOUD 1 rue de l’Industrie 69220 BELLEVILLE-EN-BEAUJOLAIS.

Tel : 04 74 06 50 50

Adresse mail : contact@berthoud.com.

 

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

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Il s’agit d’une information se rapportant à une personne et permettant de l’identifier, directement ou indirectement, comme par exemple, son nom, son adresse courriel, sa date de naissance.

 

Finalités du traitement des données :

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Nous collectons vos données notamment dans les cas suivants :

• gestion des demandes de contact ;

• gestion des demandes d’ouverture de compte client et du compte client;

• gestion, exécution et suivi des commandes ;

• gestion et suivi des opérations de livraison ;

• gestion de la relation client et du service après-vente ;

• gestion des droits des personnes dont les données personnelles sont traitées ;

• gestion d'opérations de prospection par l'envoi par courrier, courriel ou sms de newsletter ou de sollicitations personnalisées, sous réserve de votre acceptation préalable ;

• pour permettre la simplification d’éventuels achats ultérieurs sur notre site internet;

• pour bénéficier d’offres de solutions de paiement dédiées à la vente à distance par des prestataires de services de paiement ;

• pour sécuriser notre site internet ;

• pour permettre d’interagir avec les réseaux sociaux ;

• pour réaliser des études et statistiques visant à améliorer la qualité de nos produits et services ;  

• la réalisation d’enquêtes de satisfaction visant à améliorer nos offres et services ;

 

Bases légales des traitements :

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Les bases légales sur lesquelles repose le traitement de vos données sont :

• Le contrat

 

Cette base est utilisée lorsque le recueil et le traitement de vos donnéespersonnelles sont nécessaires à l’exécution du contrat auquel vous avez souscrit. C’est le cas des informations transmises dans le cadre de la gestion de votre commande, par exemple.

 

• L’intérêt légitime

 

Il peut être invoqué lorsqu’il s’agit, par exemple, de garantir la sécurité de notre réseau internet et de prévenir toute fraude éventuelle.

 

• Le consentement

 

Dans ce cas spécifique, les informations transmises ne sont recueillies et traitées qu’avec votre accord clair et univoque, lorsque vous acceptez de cocher une case pour recevoir des newsletters, des sollicitations personnalisées ou participer à des programmes de fidélisation, par exemple.

 

• La loi

 

Le recueil et le traitement de vos données reposent sur ce fondement lorsque la mise en œuvre d’un traitement est imposée par des textes européens ou nationaux.

 

Types de données collectées

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Les types de données que nous collectons, avec votre accord pour celles qui le requièrent, pourront, entre autres, comprendre,  selon les finalités poursuivies, vos nom, prénom, adresse (y compris de livraison ou de facturation), adresse email, numéro de téléphone, identifiant, date de création de compte, mode de paiement, numéro de commande, montant des commandes, historique des commandes, historique des réclamations ou échanges avec le service après-vente, données de connexions et données de navigation, données relatives à l'approbation ou au refus de sollicitations commerciales.

Nous nous attachons toujours à minimiser les données collectées aux seules informations essentielles à la finalité poursuivie.

Lorsque vous aurez à remplir un formulaire, les mentions obligatoires, nécessaires à la fourniture du service sollicité, seront expressément indiquées par un astérisque.

 

Durée de conservation des données collectées

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Les données personnelles traitées seront conservées selon la finalité poursuivie et conformément à la législation applicable en vigueur. Elles seront archivées conformément aux durées de prescription et de conservation légales.

Ainsi, les données personnelles des personnes inactives depuis 36 mois à compter du dernier contact seront supprimées, sous réserve qu’une obligation contractuelle, légale ou que la prémunition contre d’éventuels recours ne nous imposent pas de les conserver plus longuement.

 

Transmission de données à des sous-traitants

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Les données que nous collectons pourront, dans le cadre de la réalisation de certains services, tels la gestion et la sécurisation de vos paiements ou encore la livraison de vos commandes, être transmises à des prestataires, qui pourront avoir la qualité de sous-traitants.

Nous prenons grand soin à choisir ces prestataires pour la qualité de leurs services, mais aussi pour leur exigence en matière de confidentialité, de protection des données personnelles et de la vie privée.

Nous leur imposons donc le même respect de la réglementation que celui auquel nous nous astreignons.

 

Droit des personnes dont les données personnelles sont traitées

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement*, d’un droit à la limitation et à la portabilité des données qui vous concernent.

Vous pouvez exercer ce droit en adressant un courriel à l’adresse suivante : contact-rgpd@berthoud.com.

Vous pouvez également à tout moment  retirer votre consentement. Ce retrait ne pourra néanmoins valoir que pour l'avenir. Tout traitement de données personnelles antérieur à ce retrait et pour lequel vous auriez déjà donné votre accord sera considéré comme licite.

Si vous adressez votre demande par courrier ou courriel, veuillez noter que la copie d’un titre d’identité signé vous sera demandée. Pour des raisons de confidentialité et de protection de vos données, nous devons en effet nous assurer de la véracité de votre identité avant de donner suite à votre demande.

*Veuillez noter que le droit d’effacement pourra être exceptionnellement refusé lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données en cause ou lorsque leur conservation est nécessaire à l’exercice de droits de défense ou de recours en justice.

 

Sécurisation des paiements 

 

Qui sont les destinataires de vos données ?

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Nous nous attachons à ce que vos données ne soient transmises qu’aux seuls membres de notre personnel ou du personnel du sous-traitant amenés à les traiter.

 

En fonction de la finalité poursuivie, elles ne seront ainsi communiquées, en totalité ou partiellement, qu’aux seules personnes dûment habilitées des départements concernés (par exemple : service client, service après-vente, département marketing, service logistique, service informatique, direction juridique, département comptabilité).

 

Nous sensibilisons ainsi l’ensemble de nos collaborateurs aux enjeux de la protection des données personnelles et de la vie privée et prenons des mesures tant techniques qu’organisationnelles pour préserver et sécuriser les informations qui nous sont fournies.

 

Politique en matière de Cookies

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Lorsque vous naviguez sur le site www.berthoudshop.com, nous pouvons collecter des données telles que :

• votre adresse IP ;

• vos données de connexion ;

• les sites internet que vous avez consultés ;

• les données de votre navigateur ;

• les données relatives à votre appareil de connexion ;

• les pages visitées ;

• la date et heure de votre navigation ;

• la durée de votre session ;

• vos données de géolocalisation.

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Ces données sont collectées via le biais de cookies ou de technologies similaires, sous réserve des autorisations que vous aurez préalablement accordées et sur lesquelles vous pourrez revenir à tout moment.

Les cookies sont de petits fichiers textes qui servent à stocker des informations sur les navigateurs internet. Ils nous permettent de nous souvenir de vous lors de votre accès au site en facilitant le maintien de certains de vos paramètres et en enregistrant votre parcours de navigation.

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Les cookies que nous utilisons servent notamment à :

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• personnaliser le contenu selon chaque utilisateur ;

• identifier d’éventuels malware ;

• interagir sur les réseaux sociaux ;

• mesurer l’audience de notre site.

• permettre la réception de publicités personnalisées

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Votre accord clair et univoque est requis avant toute lecture ou tout dépôt de certains types de cookies, dont les cookies analytiques et de réseaux sociaux.

Nous recueillons votre consentement au moyen du bandeau présent lors de votre première navigation sur notre site, conformément aux préconisations de la CNIL.

Vous pouvez à tout moment choisir de refuser ou de désactiver les cookies.

Vous pouvez également empêcher cette collecte en désactivant cette fonction dans votre logiciel de navigation.

 

Evolutions et mises à jour

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Nous sommes susceptibles de faire évoluer notre politique en matière de confidentialité et de protection de vos données personnelles, afin de les adapter aux possibles évolutions techniques, législatives ou réglementaires ou aux nouvelles directives de la CNIL.

Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page qui pourra être modifiée ou mise à jour sans notification préalable.

 

CNIL

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Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL (www.cnil.fr).  Vous pouvez également introduire une réclamation par son intermédiaire, si vous constatez une atteinte aux règles de protection de vos données personnelles.

Nous vous invitons néanmoins, dans un tel cas, à nous contacter préalablement à l’adresse suivante contact-rgpd@berthoud.com afin de privilégier toute solution amiable appropriée.

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Contact

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Pour toute information complémentaire ou toute question relative à notre politique en matière de protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact-rgpd@berthoud.com

 

 

 

 

 

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